选课与参加
孩子多大可以参加？
课程按幼儿园、小学、初中、高中分层设计，选择与相应学段匹配的内容和任务。咨询时告诉我们孩子所在学段与兴趣，选择相应内容。
需要家长全程陪同吗？
幼儿园、小学、初中组建议家长同行；高校研学也建议家长同行。其他参加安排可选择孩子独立参加或家长同行，报名时说明。家长参加的计费与集合交接安排，请在报名时确认。
课程会不会只是填手册？
任务页用于引导看实物、找细节和记录发现。课程也可以采用口述、讨论、拼搭或分享，具体形式见课程介绍。可以到“探索方式”看看一道任务怎样开展。
同一堂课，孩子年龄不同怎么办？
课程已按幼儿园、小学、初中、高中分层设计，提供适合相应学段的内容。同一主题也可以通过指认、绘画、比较和解释等不同任务参与。具体场次是否混龄，请在报名前确认。
预约与费用
官网上展示的课程，都可以马上报名吗？
南航、南博、六朝及南京多个地点的活动均可接单，节假日通常可安排开展；具体日期、集合和场馆预约事项在报名沟通时确认。手机剧情产品的可用状态另行说明。
活动费用包括什么？
活动费用包含活动内容、相应物料与户外险；不含场馆门票、交通、住宿和餐饮费用。具体课程价格、物料清单和陪同成人费用，在报名时说明。
学校或机构可以组织团体参加吗？
可以先提供学段、人数、主题、时间和组织需求，沟通可安排的课程及实际分工。具体服务范围和费用在确认方案时说明。
活动一般多长时间？每团多少人？
通常约2小时 · 每团不超过15人
以单个地点的活动计。
当天安排
什么时候、在哪里集合？
集合时间和准确地点按已确认的场次安排告知；大学与博物馆可能有不同的入口和预约要求。出发前核对集合指引及联系人员。
需要携带什么？
按当期行前说明准备。通常需要关注穿着、饮水与活动用品；是否需要自带笔、工具或证件，由本场实际要求说明，不提前发送无关资料。
遇到下雨或场馆临时调整怎么办？
户外观察、试飞和场馆参观可能受到天气或开放情况影响。是否采用替代环节、改期或取消，需要按具体情况沟通；涉及服务变化与费用的处理，按已确认的活动说明办理。
有保险吗？现场由谁负责？
活动费用已包含户外险。具体保险产品、承保范围、保额和投保所需信息，在报名时说明；本场带队人员与交接安排也会在出发前确认。
退改与服务反馈
报名后需要取消或改期，怎样办理？
先查看报名时确认的退改说明，并通过对应报名渠道或电话联系工作人员，提供可定位订单的信息。费用是否扣除及如何计算，应结合实际订单和已确认规则说明。
活动安排与确认内容不一致，怎么办？
及时联系工作人员，说明订单、具体问题和希望解决的事项，保留相关记录，沟通核实与处理。
照片、作品与资料
参加活动，就表示同意公开孩子照片吗？
参加活动与公开宣传是分别处理的事项。照片、视频、声音和作品用于公开展示前，需要确认相应使用范围；不同意宣传使用，可在沟通时明确提出。
咨询时需要提交儿童身份证吗？
一般课程咨询不需要。涉及实际实名预约或保险等事项时，先了解必要信息、用途、接收方与提交方式，再按具体要求办理。
想了解或处理已经提交的资料，联系谁？
可通过电话17621886395说明需要核对、更正或处理的事项。工作人员需要核实具体业务时，再提供相关必要信息。
