沃鼠侦探2.0隐私政策
版本:V1.0 · 生效日期:2026年9月9日
一、运营主体与适用范围
“沃鼠侦探2.0”由南京元剧博信息科技有限公司(以下简称“我们”)运营。本政策说明我们在提供小程序及相关研学服务时如何处理个人信息,以及您如何行使权利。
涉及不满十四周岁儿童个人信息的,同时适用《沃鼠侦探2.0儿童个人信息保护规则及监护人协议》。涉及特定活动的保险、实名门票或预约等信息接收方,以处理前展示的《本次活动个人信息接收方清单》为补充。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则,仅处理实现明确服务目的所必要的信息。本政策不是对尚未告知的用途、未确定的接收方或未来新增信息的概括授权。
二、信息种类、目的、方式及拒绝影响
1. 手机号
在您使用需要联系电话的报名及相关服务时,我们将在明确告知并取得您的同意后,通过您主动操作的微信手机号授权功能,或者由您在小程序页面主动填写的方式收集手机号码。
联系电话用于报名确认、集合时间和地点通知、活动变更告知、活动期间必要及紧急联络,以及相关售后。未成年参与者原则上由家长或其他监护人提供联系电话。
拒绝提供手机号不影响无需该信息的活动介绍浏览。某项报名服务确实需要有效联系方式时,我们将在收集处说明必要性及拒绝影响,并说明实际可用的替代方式。
2. 个人信息处理清单
| 业务场景 | 信息种类 | 目的与收集方式 | 拒绝提供的影响 |
|---|---|---|---|
| 微信登录与订单关联 | 小程序微信用户标识OpenID | 通过微信登录流程获取,用于识别小程序账号、关联本人订单和提供账号服务 | 无法使用依赖账号识别的订单查询等功能,不影响无需登录的信息浏览 |
| 报名联络 | 报名联系人或监护人手机号 | 用户主动微信授权或手动填写,用于报名确认、活动通知、必要及紧急联络、售后 | 缺少必要有效联系方式时,无法完成依赖联络的报名服务,不影响信息浏览 |
| 参与者报名 | 参与者姓名 | 由本人或监护人填写、确认,用于建立参与名单、核验报名及履行服务 | 无法完成确需实名核验的报名或相关服务,不影响信息浏览 |
| 保险办理 | 被保险人姓名、身份证号码 | 本人或监护人主动填写、确认,在具体保险办理需要时用于投保及必要核验、更正 | 无法由我们代办该项保险;是否影响参加活动及具体原因,在报名之前说明 |
| 实名门票、预约 | 入场人姓名、身份证号码 | 本人或监护人主动填写、确认,仅在场馆要求时用于实名购票、预约及必要核验 | 无法代办要求这些信息的门票或预约;支持自行办理的,说明实际可用方式 |
| 下单、支付及退款 | 订单编号、活动项目、场次、数量、金额、订单状态、支付状态及支付流水标识 | 由下单操作生成或支付服务返回,用于确认交易、履约、对账及退款 | 无法完成相应交易及退款处理,不影响无需交易的信息浏览 |
| 客服、投诉及权利申请 | 联系方式、关联订单、主动提交的问题说明和必要证明材料 | 用户在小程序中主动提交或通过电话提供,用于核实问题、办理请求 | 缺少必要核实信息可能导致无法处理具体请求,不影响一般咨询 |
| 常用参与人 | 用户自主选择保存的参与者姓名、联系电话,以及另行同意保存的身份证号码 | 用户主动保存,用于后续由其选择的资料填充 | 不保存不影响本次下单,下次需要时重新填写 |
表中信息仅在相应功能确有需要时处理。我们不会要求所有用户在浏览、咨询或每次报名时一律提供身份证号码。若投保或票种资格核验需要从身份证号码识别出生日期,将在相应事项中说明用途。
您为他人提交资料时,应具有合法提交依据。涉及儿童信息的,须由父母或其他监护人完成相应授权。
3. 敏感个人信息
身份证号码及不满十四周岁儿童的个人信息需要严格保护。 我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施时处理,并告知必要性及对个人权益的影响,依法取得单独同意;法律要求书面同意的,取得书面同意。
这些信息如被泄露或不当使用,可能造成身份冒用、诈骗或对儿童人身、财产安全的不利影响。我们通过加密、限制访问和页面脱敏等措施降低风险。授权单次投保或购票,不自动包含保存为常用资料、提供给其他接收方或用于其他目的。
如特定活动另需健康信息或其他未列明信息,我们将在收集前补充具体告知及信息清单,并完成所需授权,不以“其他必要信息”为由直接收集。
4. 设备能力与营销
如具体功能需要相机、相册、位置等权限或订阅消息能力,将先说明用途并按平台规则申请。未开放或无需使用的能力不申请;拒绝非必要权限不影响无关功能。新增个人信息处理应先补充披露及所需授权。
报名联络授权不包含新活动推广、促销短信或营销电话授权。开展有关营销时,另行取得所需同意,并提供便捷的取消方式。
三、常用参与人资料
1. 自主保存
为方便再次报名,您可以自主选择保存参与者姓名和联系电话。身份证号码需要另行选择保存,用于之后由您主动选择的保险办理、实名购票或预约信息填充。
保存身份证号码前,我们将单独告知目的、期限、必要性及风险,并取得单独同意。涉及不满十四周岁儿童的资料,由其监护人完成相应授权。我们不默认勾选保存选项,也不因您完成订单而自动将全部资料保存为常用参与人。
不保存资料,不影响本次正常下单;下次需要时重新填写即可。
2. 后续使用
后续下单时,由您主动选择参与人并确认本次需要的信息。某次活动不需要身份证号码时,不将其填入或提交该订单。向保险公司、场馆等提供资料时,仍根据本次实际接收方完成相应告知和所需授权。
3. 保存期限及管理
常用参与人资料自您最近一次主动保存、更新或在订单中确认使用该资料之日起保存不超过12个月。仅登录或浏览小程序不会延长该期限。
到期前,我们将提示您选择是否继续保存。您明确确认继续保存时,从确认之日起重新计算12个月;未取得继续保存确认的,到期删除。我们定期核查资料是否仍有保存必要,不以反复提醒或默认确认无限延长保存。
您可以通过小程序内资料管理或申请入口提出删除、撤回保存授权的请求,也可拨打17621886395联系我们。主动删除、撤回保存授权、注销账号或该功能终止时,我们依法及时删除相应常用资料。
依法仍需保存的必要订单记录与常用资料分开管理,不再用于后续填充。成人仅能合法保存本人的资料或已获授权管理的他人资料;儿童资料由其监护人管理。
四、委托处理及信息接收方
1. 委托服务商
使用云服务、技术运维等受托服务时,我们依法约定处理目的、期限、方式、信息种类、安全措施及双方责任,并监督受托方在约定范围内处理信息。受托方不得擅自用于自身其他目的。
实际受托服务商及处理事项通过小程序内相关清单提供查询,并根据实际使用情况及时更新。该清单与本政策共同说明实际处理行为,不作为未列明服务商的概括授权。
2. 保险、票务及预约接收方
不同活动的保险办理和票务渠道可能不同。我们将在保险资料提交页面或《本次活动个人信息接收方清单》中,列明实际保险公司,以及参与处理信息的投保平台、代理或经纪机构;票务事项列明实际场馆、票务机构及其他接收方。
清单说明接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类。在向其他个人信息处理者提供资料前,我们将依法取得所需单独同意。涉及票务代理和场馆的,按真实流转情况分别说明。
接收方发生变化时,在向新接收方提供资料前更新告知,并完成依法需要的授权程序。我们不在接收方尚未明确、告知和授权条件尚未满足时向其提供信息,也不无必要地提前收集证件资料。
3. 公开披露与主体变更
公开披露可识别个人的信息前,依法取得所需单独同意。因合并、分立等原因发生信息承接时,依法告知接收方并要求其继续履行保护义务;改变处理目的、方式时依法重新取得同意。
法律规定无需取得同意的情形,严格按相应法律依据和必要范围处理,不以一般“业务需要”代替法定条件。
五、活动照片、视频及作品
拍摄活动记录、向家长交付影像和对外宣传是不同使用场景。实际提供有关服务时,我们将分别说明目的、范围、查看对象及保存期限,完成所需授权。
公开宣传授权不与报名捆绑,不默认为永久或无限制授权。拒绝宣传授权不影响正常参加活动。涉及肖像、声音及作品使用的,还应取得相应权利授权。
我们不因提供活动记录而将所有儿童影像默认向全体家长开放,不公开关联儿童的联系电话、完整证件信息或实时精确行踪。
六、存储地点与保存期限
我们在中国大陆境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中国大陆境内,现有业务数据存储地区为上海市。
如将来发生个人信息出境,将先履行适用的告知、单独同意及其他法定程序,不以本政策作为概括出境授权。
| 信息类别 | 保存期限或规则 |
|---|---|
| 常用参与人资料 | 按本政策第三条,最近一次主动保存、更新、使用或到期前明确确认继续保存之日起不超过12个月;提前撤回或不再必要时提前删除 |
| 活动联络手机号、临时工作名单、导出副本 | 活动及常规售后完成后30日内删除;作为必要订单记录保留的部分,按订单规则处理 |
| 单次投保、实名票务使用的完整身份证号码 | 完成办理及必要核验、更正后不再必要时删除;仍需活动前或入场核验的,最迟于活动结束且相关更正事项办结后30日内删除;另行授权的常用资料独立管理 |
| 必要订单及履约记录 | 自交易完成之日起保存3年,包括必要的订单、活动、金额、状态及退改记录,不当然包含完整身份证号码或全部儿童资料;提前不再必要且无法定留存要求的部分提前删除 |
| 一般咨询记录 | 咨询结束后不超过6个月,可提前删除的提前删除 |
| 退款、投诉处理凭证 | 必要凭证按对应订单或具体争议处理规则保存,无关附件在处理完成后30日内删除 |
| 非宣传用途的活动原始影像 | 实际提供交付服务时,交付完成后不超过90日,用于补领、纠错;不再必要或依法应删除时提前删除 |
| 宣传影像 | 按另行授权明确的期限保存和使用,届满或依法应停止使用时处理 |
| 账号标识及账号联系资料 | 提供相应账号服务所必要期间保存;注销、撤回相应授权或不再必要时依法删除,须保存的订单关联记录单独限制处理 |
| 授权及合规记录 | 仅保留证明处理行为所必要的内容;个人信息保护影响评估报告和处理情况记录依法至少保存3年,不以保存记录为由保留整套报名资料 |
以上为最长常规安排,信息提前不再必要时提前删除。常用资料、单次业务资料、临时导出副本分别管理,不因其中一类仍需保存而延长其他类别的期限。
存在未结理赔、投诉、诉讼等具体事项时,仅保留解决该事项确有必要的信息并限制访问,至依法可以删除时删除,不延长无关资料的保存。
法律对特定资料另有保存要求的,按适用规定执行。目的已实现、期限届满或依法应删除时,我们删除或依法匿名化处理;依法仍需保存或技术上暂难删除的,停止除存储和必要安全保护以外的处理。删除安排覆盖业务系统、工作文件及导出副本。
七、安全保护
我们依法采取分类管理、传输保护、加密存储、页面脱敏、访问权限控制及工作人员管理等措施。敏感个人信息仅由履职需要的授权人员访问,儿童信息访问履行审批并记录。
我们依法开展个人信息保护影响评估及合规审计。发生或可能发生泄露、篡改、丢失时,及时采取补救措施,依法报告并通知受影响用户及监护人。
八、您的权利及申请方式
您可以依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息,撤回基于同意作出的授权,申请注销账号,要求解释处理规则;符合规定条件的,可以请求提供信息转移途径。
您可在小程序内申请填写入口提交请求,或拨打17621886395联系我们。我们仅进行必要、适度的身份核实,不要求与核实无关的信息,不设置不合理条件。
我们将及时受理,原则上在收到申请后15个工作日内回复结果或进度;法律有更短期限的,从其规定。不能满足申请时说明理由;拒绝未成年人或其监护人依法提出的请求时,书面说明理由。
撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。仅停止访问某项设备能力不当然删除此前保存的资料,您可同时提出相应删除申请。保存授权撤回不影响本次已依法订立合同的效力,但确实影响继续履约的,将说明具体原因并依法处理。
九、未成年人保护
未成年人应在监护人指导下使用适合其年龄和理解能力的服务。处理不满十四周岁儿童信息前取得所需监护人同意,并遵守儿童专门规则。拒绝非必要信息或常用资料保存,不影响相应基本服务。
十、政策更新与联系我们
本政策在小程序内持续提供查阅。处理目的、方式、种类等发生依法需要重新同意的变化时,重新告知并取得相应同意,不以继续浏览代替。
运营主体:南京元剧博信息科技有限公司
统一社会信用代码:91320191MAE27BWC4B
注册地址:江苏省南京市江北新区星火路20号1—512
个人信息保护联系电话:17621886395
如对处理结果有异议,您可继续联系我们,也可依法向有关主管部门投诉、举报或向有管辖权的人民法院寻求救济。